Politique de Confidentialité

Date de rédaction : 22 Avril 2024

La présente politique de confidentialité décrit comment Cafés Gorille (ci-après « Nous ») collecte, utilise et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez le site https://cafes-gorille.com.

1. Informations que nous collectons

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

• Informations liées à vos commandes : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, nécessaires au traitement et à la livraison de vos achats.
• Informations de paiement : données liées à vos règlements (ex. carte bancaire). Ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées par Cafés Gorille.
• Données de navigation : informations collectées via Google Analytics, de manière anonyme (ex. pages visitées, provenance du trafic : réseaux sociaux, recherche organique, accès direct, etc.), ainsi que votre localisation géographique approximative. Aucune donnée personnelle identifiable n’est collectée à ce titre.

2. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et assurer la livraison de vos produits.
• Gérer la relation client (suivi de commande, service après-vente).
• Analyser la fréquentation et améliorer la performance de notre site grâce à Google Analytics.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne proposons pas d’inscription à une newsletter ni d’envoi de communications commerciales automatiques.

3. Partage des informations

Vos informations personnelles ne sont pas vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent toutefois être partagées avec :

• Nos prestataires de services (par ex. traitement des paiements, transporteurs, hébergeur de données) strictement dans le cadre de l’exécution de vos commandes.
• Les autorités compétentes si la loi l’exige ou en cas de procédure légale.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

5. Vos droits

Conformément à la législation applicable (RGPD), vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression concernant vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@cafes-gorille.com.

6. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour se conformer aux exigences légales. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous écrire à : contact@cafes-gorille.com.