Livraisons & Retour

Délais d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour que votre café fraichement torréfié arrive au plus vite ! Les commandes passées le weekend sont préparées le lundi.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Un soin particulier est porté à l’emballage des articles. Vous recevrez un message par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande afin d’être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port qui varient selon le poids total du colis, le transporteur sélectionné et la destination renseignée. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande pour optimiser les frais de livraison.

Tarifs de livraison

Livraison en France métropolitaine & Corse

Livraison OFFERTE à partir de 29.99€ d’achat en Point Relais (hors Chronopost)

• Commande inférieure ou égale à 29.99 € d’achat : se référer aux tarifs des transporteurs disponibles à l’étape du panier.
• Commande supérieure ou égale à 30 € d’achat : Gratuit

Livraison à domicile (France Métropolitaine & Corse)

Se référer aux tarifs des transporteurs disponibles à l’étape du panier.

Livraison vers l’Europe

Zone 1 (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas)

Livraison à domicile sans signature ou en point relais : Se référer aux tarifs des transporteurs disponibles à l’étape du panier.

Zone 2 (Autriche, Espagne*, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Portugal* [*hors territoires spécifiques])

Livraison à domicile avec signature : Se référer aux tarifs des transporteurs disponibles à l’étape du panier.

Zone 3 (Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse)

Livraison à domicile avec signature : Se référer aux tarifs des transporteurs disponibles à l’étape du panier.

Zone 4 (Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, territoires spécifiques Espagne et Portugal, autres pays d’Europe de l’Est, Roumanie)

Livraison à domicile avec signature : Se référer aux tarifs des transporteurs disponibles à l’étape du panier.

Livraison vers l’international

Zone 5 (Amérique du Nord, Asie, Océanie) et Zone 6 (Afrique, Amérique du Sud, Amérique centrale) : Se référer aux tarifs des transporteurs disponibles à l’étape du panier.

Pour la livraison hors de l’Union Européenne, des frais de douanes et les taxes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe par Cafés Gorille.

Les Retours & Remboursements

Bien que la législation ne nous y contraignent pas, vous bénéficiez de la mention SATISFAIT OU REMBOURSE.

Nous apportons un soin tout particulier à la sélection de nos cafés de spécialité ainsi qu’à leur torréfaction. Dans le cas improbable où le client ne serait pas pleinement satisfait de son achat, il devra retourner – les frais de retour étant à sa charge – le produit sous 8 jours calendaires dans l’emballage d’origine, à l’adresse suivante :

Cafés Gorille
6, route de saint Etienne d’Escattes
F – 30420 CALVISSON

Une note indiquant les raisons du retour serait appréciée. Le client peut également contacter le service clients des Cafés Gorille :

• Par téléphone : 06 245 891 57
• Par e-mail : contact@cafesgorille.com

Nous serons heureux d’échanger avec vous afin résoudre le problème.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès la réception de votre retour. Nous remboursons les produits non conformes à vos attentes, dans un délai de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.